Un poco de historia

Viajes Insular inicia su andadura con la denominación de INSULAR, el 27 de noviembre de 1961, fecha en la que el Ministerio de Información y Turismo dicta Orden Ministerial concediendo a D. Virgilio Suárez Almeida el título número 100 de Agencias de Viajes del Grupo A. La empresa establece su primera oficina en Las Palmas de Gran Canaria, en la calle de León y Castillo, 374.

Durante el año 1962, inicia la apertura de sus primeras sucursales: Puerto de la Cruz y San Agustín en San Bartolomé de Tirajana y asume la dirección general de la empresa don Horst Scherschinski, reconocido técnico en los incipientes ambientes turísticos de Canarias.

Con fecha 31 diciembre de 1963, en cumplimiento de lo previsto en el nuevo Reglamento de Ordenación de las Agencias de Viajes, se constituye VIAJES INSULAR S.A., como continuadora del Título antes referido y siendo sus socios fundadores, don Virgilio Suárez Almeida, doña Concepción Suárez García y don Juan Andrés Melián García. Su capital social fue de 3.000.000 de pesetas y su domicilio social y oficinas se establecen en un moderno y singular edificio situado en la Calle León y Castillo, 372, en Las Palmas de Gran Canaria.

El consejo de Administración fundacional quedó constituido de la siguiente manera:

  • Presidente: Don Virgilio Suárez Almeida
  • Vicepresidente: Don Virgilio Suárez Suárez
  • Consejero Delegado: Don Juan Andrés Melián García
  • Vocales: Don José Padrón Torres y Don Horst Scherschinski

Al comienzo de los años 70, Viajes Insular traslada sus oficinas centrales al Edificio Las Palmeras, en el barrio de Ciudad Jardín de Las Palmas de Gran Canaria, en un edificio cuyo primer uso fue el de apartamentos turísticos, y que fue diseñado por el prestigioso arquitecto Manuel de la Peña Suárez.

La vocación inicial de Viajes Insular S.A. fue, casi en exclusiva, la de cooperar en el desarrollo de la incipiente actividad turística en las Islas Canarias, estableciéndose en sus zonas de desarrollo, dotando a sus oficinas de los más modernos medios de comunicación y poniéndolos a disposición de los touroperadores que solicitaban sus servicios y, lo más importante, con un personal especializado y de máxima responsabilidad y profesionalidad.

Para mejorar y complementar el servicio que se prestaba a los touroperadores y a sus/nuestros clientes/turistas, se construyen en 1971 sendos edificios singulares en Playa del Inglés (con 10.000 m2, al cual se trasladan los departamentos de contratación y de reservas de Viajes Insular) y en la Solana de Jandía (1979). Este último cuenta con todas las instalaciones propias de un edifico de oficinas además de con un club para la atención especial a los clientes de nuestros representados, principalmente de TUI y Saga Tours.

El edificio de Viajes Insular en Playa del Inglés, igualmente proyectado por Manuel de la Peña Suárez, comprendía un edificio de tres plantas, dando fachada a la avda. de Moya, y en su parte trasera un patio de operaciones y estacionamiento para las guaguas, una cantina y un complejo residencial de 24 apartamentos que eran utilizados principalmente por guías de turismo y por conductores. En aquella época la comunicación por carretera con Las Palmas de Gran Canaria obligaba a trayectos de más de dos horas.

Cada isla tenía una oficina principal, destacando la anteriormente citada de Gran Canaria (Playa del Inglés) y una en Tenerife (Puerto de la Cruz). Más tarde, se une la de Playa de Las Américas (El Camisón).

Como complemento de la actividad receptiva y garantía del mejor servicio, la empresa estableció en Gran Canaria, Tenerife y Lanzarote, una dotación de guaguas especializadas para el traslado y excursiones de sus clientes turísticos, inversión que finalizó con la constitución de BUS TOUR S.A..

Nuestro fundador, Virgilio Suárez Almeida, empresario multisectorial, y precursor de la Cruz Roja del Mar, fundó en la segunda mitad de la década de los 60 junto con Horst Scherschinski, Marítima Insular, la que sería una de las primeras, si no la primera, empresa de Turismo Náutico, a la que aportó 2 catamaranes de motor (Felusi y Felusi I) y un monocasco (El Dorado). Todos ellos fueron fabricados en astilleros finlandeses y se dedicaron íntegramente a la actividad de pesca deportiva de altura durante más de 15 años.

Desde sus inicios, Viajes Insular S.A. fue estableciendo relaciones de cooperación y representación con touroperadores de los principales países emisores, de los que se destacan los siguientes:

  • Suecia: Vingresor, Club 33.
  • Noruega: Saga Tour, Braathens.
  • Alemania: Touropa, TransEuropa, Scharnow Reisen, Hummel Reisen, Airtours International y Dr. Tigges, germen del consorcio TUI, que continuó su relación de representación con Viajes Insular hasta crear su propia empresa receptora para toda España. Además, también se representó a los touroperadores del grupo LTU y Hetzel.
  • Suiza: Hotelplan, Kuoni e Imholz.
  • Francia: Touropa Francia y Euro7.
  • Italia: Alpitour, Francorrosso, Teorema.
  • Austria: Touropa Austria y Paco Leone.
  • Luxemburgo: Luxair Tours.
  • Reino Unido: Horizon y Hallmark Leisure.
  • Holanda: Zonnetour y Oad.
  • España: Club de Vacaciones y Mundicolor, etc.

Con el fin de promocionarse, participa en las principales ferias turísticas europeas: en Londres – WTM, en Milán – BIT, en Berlín – ITB, en Suiza – Montreaux y en Madrid – Fitur.

Como instrumento promocional y en unión de las siguientes agencias: Cosmelli (Baleares), Etusa (Costa Brava), Alhambra (Andalucía) y Costa blanca (Benidorm) se crea a mediados de los años setenta del siglo pasado, SUN SERVICE, lo que les permite concurrir a las diferentes ferias con estand propio y efectuar campañas conjuntas. Esta iniciativa pionera emana de la dirección de Viajes Insular y gracias a ella se consiguen importantes sinergias y eficiencia en la promoción de diferentes destinos turísticos en conjunto.
    
Con el fin de facilitar a los turistas el mejor conocimiento de nuestras islas y de sus recursos naturales y turísticos, desde el inicio de su actividad, Viajes Insular programa y ejecuta un amplio porfolio de excursiones. Esto lo inicia con carácter propio, pero evoluciona al crear con otras agencias de viaje un pool de excursiones, imprescindible para planificar de manera correcta, excursiones aéreas (con motivación vacacional) entre las islas e incluyendo, desde Tenerife y Gran Canaria, excursiones a El Aaiún, iniciándose en 1966. Hasta 1975, Viajes Insular cuenta con oficina propia en dicha ciudad africana.

La evolución del pool de Excursiones dio lugar a la creación de Tamaragua Tours en 1970.

Una anécdota: durante los cuatro primeros años de abrir Viajes Insular S.A. sus sucursales en Playa del Inglés y en Jandía, no fue posible contar con servicio telefónico. Tal situación se resolvió estableciendo emisoras de radio que conectaban dichas sucursales con nuestras oficinas centrales de Las Palmas de Gran Canaria.

A partir de 1980, es cuando Viajes Insular S.A. toma conciencia de sus posibilidades para actuar en el mercado emisor y da los pasos necesarios para lograr el éxito comercial en tal actividad, lo que ha corroborado el transcurso de los años.

Como empresa de servicio, ha estado sujeta a los altibajos de la economía en Canarias y a las propias de la actividad turística, pero siempre ha sabido reaccionar ante ellas y cumplir sus 60 años de historia.

Su vocación inicial de cooperar y ser parte del desarrollo de las Islas Canarias en su actividad turística, tanto en el ámbito emisor como en el receptivo, sigue vigente. Nuestra presencia en 7 de las 8 islas del archipiélago canario, lo corrobora.

Digno de señalar son los reconocimientos que se nos han hecho por parte de empresas e instituciones durante estos años (1984 y 1985, Master de Popularidad, entre otros) y el honor que le concedió el Gobierno de Canarias, otorgándole en 1987 la Medalla de Oro de Importante del Turismo.

Durante los años siguientes, nuestro reto siguió siendo el de impulsar el negocio emisor, creando departamentos especializados como el de promoción y el de atención a empresas. Uno de los aspectos más importante fue la renovación de la imagen de la empresa.

En 2008 nuestra actividad de receptivo se registra bajo la marca “Turisbeds”. Turisbeds cuenta con un departamento específico de M.I.C.E. (ferias, congresos, convenciones e incentivos) con capacidad para elaborar programas en cualquiera de las islas o en una combinación de éstas. Dispone además de un programa de excursiones regulares que se ha ido perfeccionando con el paso de los años para encajar con las tendencias y gustos cambiantes del mercado. Además, un departamento de traslados desde y hasta aeropuertos, puertos y ciudades en vehículos de diferentes categorías, tanto para el cliente que desea ir directo a su alojamiento (traslado privado) como para el que prefiere compartir vehículo (transporte discrecional).

Beway es la marca de nuestra mayorista, registrada en 2016. Como tal, proporciona producto a todas aquellas agencias emisoras minoristas de Canarias. Su producto está especializado en Canarias como origen. Por eso, todos los paquetes vacacionales que se exponen en su porfolio ofrecen destinos con conectividad aérea directa desde cualquier aeropuerto de Canarias.

En 2018 recibimos el certificado otorgado por el Financial Times y Statista, en dónde se distingue a la empresa como parte de la FT1000: Las empresas de mayor crecimiento en Europa 2018.

Este ranking trata de identificar a aquellas empresas que realizan un aporte excepcional al crecimiento económico, se otorga a 1.000 empresas europeas. Para Viajes Insular, este otorgamiento, significó un hito importante en su historia a la vez que se trata de un reconocimiento que nos motivó para seguir por la senda de los últimos años. Entrar en la lista ya de por sí significa un logro importante, pero también es importante recalcar que, de las 1.000 empresas europeas reconocidas, solo 3 de ellas son más antiguas que Viajes Insular.

En el año 2019 sacamos al mercado Vimotions, nuestra marca especializada en tours y actividades que proporciona un inmejorable canal al empresario de esta oferta turística para comercializar su producto y llevar el inventario online de la manera más eficiente posible. Vimotions digitaliza la oferta y la gestiona y vende en el repositorio online. Es para nosotros un modelo de negocio con cierto componente de responsabilidad social ya que muchos de estos empresarios (la mayoría, dueños de microempresas que deben estar centrados en el día a día de su negocio atendiendo al turista que ha contratado su actividad) no tienen los recursos suficientes para llevar una gestión eficiente de sus ventas.  

Todavía aún en plena pandemia del COVID-19, Viajes Insular fue pionera al liderar la iniciativa #MuévetePorCanarias en el año 2020, con el ánimo de aperturar el mercado post COVID. Junto con las principales empresas turísticas de Canarias (Binter, Fred Olsen, Cicar, Líneas Romero, THe Hoteles (actualmente, LIVVO), HD Hoteles, Satocan Turistic, Coral Hoteles, Jardín de Tecina, Dreamplace Hotels & Resorts, R2 Hotels y PY Hotels & Resorts), Viajes Insular puso en marcha Muévete por Canarias, una iniciativa que ayudó a movilizar el mercado turístico en Canarias, tan afectado por la pandemia. Esta alianza, única y sin precedentes en Canarias, engloba la práctica totalidad de la cadena de valor del viaje vacacional: la distribución y comercialización del producto, el transporte aéreo, el transporte marítimo, el rent a car y el alojamiento. Una acción que pretendió recompensar a los canarios después de varios meses en estado de alarma.

Además, Muévete por Canarias puso en valor la figura del agente de viajes, articulando toda la venta de esta a través de las oficinas físicas de Viajes Insular.

Año 2023. 60 aniversario. Toca celebrar. El año 2023 es un año de ilusión. No solo porque cumplimos 60 años de historia. Vivimos unos tiempos de gran incertidumbre en dónde se vislumbra una desaceleración económica en nuestro país y, probablemente más marcada, en los países centroeuropeos que nos envían la mayoría de los turistas a nuestro destino. Pero también este año podemos confirmar que Viajes Insular y, en general todo el sector, le ha dado o está dando carpetazo definitivo a la inmensa crisis provocada por la pandemia.

Con cifras de facturación sensiblemente superiores a las de 2019, Viajes Insular es una empresa de reconocida solvencia en el sector del turismo en Canarias y parte de su historia. A día de hoy, con un equipo de casi 100 personas, no paramos en nuestro empeño de reinventarnos diariamente para consolidar nuestra presencia y convertirnos en una empresa preparada para afrontar los múltiples retos que plantea esta primera parte del siglo XXI.

Actividad emisora

La actividad emisora es una de las más importantes de Viajes Insular, y que a su vez se clasifica en en minorista y mayorista. La parte minorista es aquella que le presta servicios de agencia de viajes a los clientes finales, a las personas físicas, a los viajeros.

Con 14 oficinas distribuidas entre todas y cada una de las Islas Canarias, somos la única agencia de viajes con esta característica. Tres oficinas en Tenerife y Gran Canaria, dos en La Palma y El Hierro y una en Lanzarote, Fuerteventura y La Gomera. Nuestras oficinas, dotadas de la más moderna tecnología y con profesionales muy cualificados, prestan todos los servicios propios de una agencia emisora. Utilizamos para ello únicamente proveedores de la máxima confianza que garanticen la prestación de los servicios con total y absoluta solvencia.

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Oficinas de viajes Insular, contacto

Viajes Insular te organizará todo lo que desees, tanto para tus viajes de ocio como de negocio, tanto vuelos como estancias en hoteles, coches de alquiler y a cualquier lugar del mundo, así como entradas a espectáculos, congresos o ferias.

Somos conscientes de la importancia de las vacaciones y el tiempo libre. Por ello, te escuchamos, te asesoramos, te proponemos y te recomendamos. Trabajamos cada solicitud de manera muy personal para confeccionarte el viaje a la medida que estás buscando.

Desde nuestro departamento de Grandes Cuentas trabajamos para pequeñas, medianas y grandes empresas, con la intención de hacer más eficiente la cuenta de viajes de estas, tratando de optimizar los desplazamientos y proporcionándole al viajero, siempre la opción más ventajosa. Por otra parte, ponemos al alcance de nuestro cliente corporativo, los acuerdos y alianzas con los mejores proveedores del sector.

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Además disponemos de un departamento de grupos muy especializado en la planificación y organización de reuniones, incentivos, congresos y eventos para empresas (MICE, acrónimo de meetings, incentives, congress y events). No importa el tamaño del proyecto, cualquier operación de este tipo debe ser tratada por profesionales que tengan la suficiente experiencia como para negociar con los mejores proveedores y ofrecer las mejores opciones para que su realización se convierta en un éxito.

Por último, tanto en la provincia de Santa Cruz de Tenerife como en la de Las Palmas, tenemos sendos departamento de grupos especializados en diferentes colectividades que requieren operativas y necesidades muy especiales y a su vez singulares (estudiantes, colectivos religiosos, culturales, asociaciones, etc.)

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La actividad Mayorista es aquella que presta servicios a otras agencias de viajes.

Aquí nuestra estrella es Beway, el touroperador que opera desde Canarias como origen. Beway es un turoperador que está especializado en el mercado canario y que por ello, solo ofrece paquetes vacacionales con conectividad aérea directa desde algún aeropuerto de nuestras islas. Sabemos qué busca el turista canario, qué le atrae, cuáles son sus necesidades en sus vacaciones y sus inquietudes, qué destinos prefiere y cómo suele viajar. En Beway tratamos de analizar todos estos aspectos para ganarnos la confianza año tras año de los viajeros y de las agencias de viaje canarias a través de las cuales se pueden adquirir nuestros productos.

¿Quieres más información sobre Beway?

Por otra parte, en Viajes Insular ofrecemos un servicio de asistencia personalizado para todas aquellas agencias de viaje no IATA que buscan un consolidador de vuelos que les preste el apoyo que requieren, este es Travelagent.PRO.

Actualmente venimos prestándolo con absoluta solvencia a un importante número de agencias, las cuales se sienten respaldadas por una organización que presta este servicio con seriedad y garantía de buen hacer a todos los niveles. Nos ocupamos tanto de la venta del billetaje diario, como de presupuestar y emitir grupos, alojamientos y cualquier otro servicio que como agencia de viaje, su cliente le puede solicitar.

¿Quieres más información sobre Travelagent.PRO?

Actividad receptiva

Desde su fundación, Viajes Insular centró su actividad en el área receptiva, es decir, en la representación de turoperadores que operaban con las Islas Canarias, prestándoles los servicios de reserva y atención a sus clientes, pero también actuaba en su nombre contratando alojamientos, traslados y excursiones. 

Actualmente, en Viajes Insular prestamos el servicio receptivo a través de nuestra marca comercial Turisbeds. A través de ella, actuamos como Central de Reservas de Alojamiento y traslados, tanto para turoperadores como agencias de viaje minoristas.

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No obstante, seguimos asesorando a los tour operadores a la hora de contratar los servicios de tierra: alojamiento, excursiones, traslados y asistencia de guías.

Disponemos además, para la organización de grupos, convenciones, incentivos y congresos (MICE) en Canarias, de un departamento específico que elabora todo tipo de peticiones a la carta, siguiendo las directrices de nuestros clientes, a quienes les aportamos nuestra experiencia y los conocimientos adquiridos durante décadas de trabajo, y que se fundamentan en poder ofrecer las mejores y más atractivas actividades para grupos. Entre ellas destacan las rutas enológicas, culturales, de recreo como el senderismo, avistamiento de ballenas y delfines, además de otras excursiones por nuestras maravillosas islas.

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A través de www.trasladoscanarias.es, tanto nuestros visitantes como nuestros residentes pueden contratar de manera online (con confirmación inmediata en línea), traslados privados desde los aeropuertos / puertos de llegada hasta aquellos establecimientos en los que se vayan a alojar. Además, también ofrecemos la posibilidad de contratar traslados entre cualquier otro punto de una isla en concreto, ofreciendo en todo momento la posibilidad de vehículos especiales según diferentes necesidades especiales (carga especial, carga de material deportivo, personas con movilidad reducida, etc.).

Canarias no es solo sol y playa, sino mucho más. En Canarias hay una enorme oferta de tours y actividades que pueden disfrutar no solo el visitante, sino también el residente. Es a lo que se le llama oferta complementaria, que está muy ligada al disfrute del destino a través de experiencias relacionadas con el deporte, la naturaleza, la cultura, la gastronomía…

Gracias a Vimotions, aquellos proveedores de tours y actividades que no tengan su producto digitalizado, podrán exponer su oferta en la ventana online de Internet y el consumidor más digital podrá adquirir estos servicios con confirmación online a través de todas aquellos canales (especializados o no) en los que Vimotions les conectará.

¿Quieres más información sobre Vimotions?